Desenvolver uma aplicação e/ou serviço telefónico em parceria ou alternativa ao da saúde24 onde o doente pode telefonar ou utilizar a aplicação (que poderia estar acessível através de um dos websites do SNS) para descrever os sintomas que tem até à data através de perguntas sim ou não (ex: tem tosse? se sim, na app clica sim e no serviço telefónico clica 1). O serviço telefónico seria de atendimento automático (como quando ligamos para qualquer operadora telefónica) e registaria os dados de resposta do utente. Se o utente demonstra-se o sintoma X que é preocupante ou um conjunto de sintomas que parecem de risco (critério que precisaria de ser definido) seria a chamada encaminhada para um médico ou profissional de saúde disponível (depende dos médicos associados ao sistema), caso contrário ofereceria uma resposta pré-gravada que diria ao utente que para já se encontra estável e se deve manter em isolamento. Com a aplicação, o conceito seria o mesmo mas a resposta direta seria o agendamento de tele-consulta ou telefonema com o médico disponível (mais uma vez depende dos médicos associados ao sistema), caso contrário mostra a mesma mensagem que é dada por telefone ao utente.

Seria possível ao sistema guardar dados do utente como idade, género e prevalência de doença respiratória ou imunodeficiência - por telefonema associado ao número de telefone, por aplicativo associado ao email. As perguntas feitas por este sistema automático seriam as mesmas feitas por um operador da saúde 24